お客様の声をかたちに 2025-26シーズン

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2026.02.12

お客様の声をかたちに 2025-26シーズン

トライフープ岡山では、お客様から頂いたご意⾒・ご要望を真摯に受け⽌め、より皆様に”ワクワク”していただけるような試合運営、会場作りを行っていきたいと考えております。
不定期ではございますが、お客様からいただいた声をもとに、改善に向けた取り組みの一部をご紹介していきたいと思います。

お客様の声

入り口について

＜お客様の声＞
・列に並ぶ際、先頭にしか何の列かわかる表示がなかったので、何の列か後ろの方からはわかりませんでした。
・「最後尾はこちらです」みたいな立て看板を順番に持つか、最後尾付近にスタッフさんが1名いるだけでも全然違うと思いました。
周りもわからずそれぞれが入り口近くのスタッフに聞きに行っていました。
＜クラブより回答＞
特にシゲトーアリーナ岡山開催時に発生しております。
開場前にはスタッフ1名を配置し、案内用のPOPを増やしてよりわかりやすい運営を心がけてまいります。

会場音について

＜お客様の声＞
・音量が大きく、途中頭痛がした。出来れば音量を抑えて欲しい。試合には満足高いがあの音量なら、自宅でテレビの方が良かった。
・会場の音量。バッシュの音が聴こえなくて残念でした。会場を盛り上げるボリュームも大事でしょうが選手のスピード感は床とスニーカーの音にも出ます！難しいことかもしれませんがせっかくプロ選手の生のプレーが体感できるのなら音も大切です。
＜クラブより回答＞
不快な思いをおかけして申し訳ありません。音響は演出の中でも大事なコンテンツですが、今後は音量に気をつけながら運営してまいります。

チケット販売について

＜お客様の声＞
1階自由席の空きがあったのに、チケットが売り切れていた。
＜クラブより回答＞
協賛企業様や関係者様、前売りでの一般購入者等様々なお客様が1階チケットをお求めいただております。ですが当日のご予定等によりご来場いただけない場合もございます。試合終盤にご来場いただくこともありますので、売り切れではありますが再販売をかけることが難しいのが現状です。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

同日開催のチケット販売について

＜お客様の声＞
11月2日の同時開催において、チケット入手するために列へ並んでいたが、シーガルズチケット保有者へ優先的にチケット提供しており、既存ブースターは不満があったこと
＜クラブより回答＞
大変申し訳ありません。同様のご意見はいただいており、次回開催となる2月22日（日）はチケットの受け取り方を変更しております。
https://tryhoop.com/news/detail/id=47425?nf=0
スムーズに入場をいただけるよう、岡山シーガルズ連携を図りながら準備してまいります。

運営について

＜お客様の声＞
選手の入退場の管理をしっかりしてください。ブースター達が自由気ままに触れ合いを求めていました。
＜クラブより回答＞
試合終了時、ハーフタイムの選手の入退場時は必ずスタッフがアテンドするよう運営を変更しております。
試合開始前は時間の把握が難しいことから、引き続き皆様のご理解をいただくことになりますが、来シーズンに向けて対策を検討しております。

会場内の設備について

＜お客様の声＞
試合開始まで１階入口が開いていて寒い。正面は閉めて両サイドから入るようにしてほしい。
＜クラブより回答＞
岡山、津山ともに試合開始直前やハーフタイムは特にお客様の出入りが頻繁になっております。以前にお客様同士の衝突から生じた飲食のこぼれ、ケガがあり、一部一方通行の運用をしております。ですが、アナウンス不足で守られないお客様もいることから、試合開始まではドアは開いた状態にしております。
安全な運営のため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

①イベントについて

＜お客様の声＞
津山くじ、みんな並ぶのが早すぎてまったく買えません。１日目も２日目も結局同じ人たちが買い占めて終わりました。
＜クラブより回答＞
11月に実施以降、多くの方にご好評いただいております。アイテムの増加と待機列並びの時間の徹底を行うことで、皆様に楽しんでいただけるような企画にできればと思います。

②イベントについて

＜お客様の声＞
当日のイベントについて事前のお知らせはあるんですが、いざ会場に行くと少々分かりづらい印象です。今日のイベント、対象者、時間、場所等があそこに行けば全部確認できる…そんな掲示板みたいなポイントがあればいいなあと思ったりします
＜クラブより回答＞
第20節より場内への張り出しを開始いたします。そちらのご確認のうえ、イベントのご参加をお願いいたします。

設備について

＜お客様の声＞
試合を見てバスケをしたくなったと子供達が言っていて、外にバスケゴールがあればいいなと思いました。
もしくは、岡山会場のように試合後のコートでバスケができる機会が津山でもあるといいなと思います。
＜クラブより回答＞
バスケットボールの魅力をお伝えすることができ、クラブ一同うれしく感じております。ゴールの設置については岡山、津山ともにイベントや施設との兼ね合いがございます。特に津山については今後検討させていただきます。